Questions fréquentes
Toutes les réponses
La personnalisation est-elle vraiment gratuite ?
Oui. Prénom, initiales, numéro, date, emplacement, couleur de détail, lacets assortis, strass au talon, photo de référence : tout est inclus. La seule option payante est le traitement prioritaire à 15 € par commande.
Quel est le délai de fabrication ?
Comptez 4 à 7 jours pour une commande standard. Avec le traitement prioritaire, l'expédition se fait sous 48 à 72 heures. Ce délai court à partir de la validation de votre commande.
Puis-je retourner une paire personnalisée ?
Non. Une paire personnalisée n'est pas reprise, sauf défaut de fabrication. Nous réparons ou remplaçons la paire dans ce cas.
Comment choisir ma pointure ?
L'Air Force 1 taille plutôt grand. Prenez votre pointure habituelle ou une demi-pointure en dessous. Si vous portez du 42 chez Nike, commandez du 42 ou du 41,5.
Quels motifs peuvent être réalisés ?
Tous les motifs que vous proposez : marques d'inspiration, manga, couleurs, dégradés, motifs géométriques. Les thèmes de marques ou licences sont des créations d'inspiration, pas des produits officiels.
Comment entretenir ma paire ?
Utilisez une brosse douce et un chiffon humide. Évitez la machine à laver et les produits agressifs. Le vernis protecteur aide à garder les couleurs intactes.
Puis-je recevoir ma paire avant une date précise ?
Oui, si vous choisissez l'option Traitement prioritaire à 15 €, l'expédition a lieu sous 48 à 72 h. Ajoutez 2 à 3 jours de transport. Indiquez votre date dans la remarque pour l'atelier, qui confirmera la faisabilité.
La livraison est-elle vraiment offerte ?
Oui, la livraison est offerte en France métropolitaine. Aucun frais de port n'est ajouté au moment du paiement. Pour les autres destinations, contactez l'atelier avant de commander.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi à la livraison ?
Le transporteur laisse un avis de passage. Vous pouvez généralement reprogrammer la livraison ou retirer le colis en point relais. Le suivi vous permet de choisir l'option qui vous convient.
Le délai de 4 à 7 jours est-il garanti ?
C'est le délai habituel : 2 à 4 jours de préparation et 2 à 3 jours de transport. Une personnalisation très complexe peut ajouter un jour. L'option prioritaire réduit la préparation à 48-72 h.
Puis-je retourner une paire personnalisée si elle ne me plaît pas ?
Non. Une paire personnalisée est exclue du droit de rétractation par l'article L221-28 3° du Code de la consommation. Elle a été peinte à la main selon vos choix et ne peut être remise en vente. La commande est donc ferme.
Que faire si ma paire présente un défaut de fabrication ?
Signalez-le sous 14 jours après réception avec des photos nettes de la zone concernée. L'atelier examine et propose une reprise ou une réparation. N'envoyez rien sans accord préalable.
Comment choisir ma pointure pour éviter un retour impossible ?
L'Air Force 1 taille plutôt grand : prenez votre pointure habituelle ou une demi-pointure en dessous. En cas d'hésitation, choisissez la plus petite. Une paire personnalisée ne peut être ni échangée ni retournée pour une question de taille.
La garantie couvre-t-elle l'usure normale ou un choc ?
Non. La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication, comme une couture qui lâche ou une semelle mal collée. L'usure normale, un choc ou un entretien inadapté (machine à laver, brosse dure) ne sont pas pris en charge.
Faut-il prendre une demi-pointure en moins pour une Air Force 1 ?
Oui, si vous flottez dans votre pointure habituelle. La Air Force 1 taille grand : une demi-pointure en moins suffit souvent. Si vous êtes pile dans votre taille, gardez la même.
Comment savoir si mon pied est large ?
Mesurez la largeur au niveau du métatarse, juste derrière les orteils. Si elle dépasse 10 cm pour un pied adulte moyen, votre pied est plutôt large. Dans ce cas, montez d'une demi-pointure.
Les pointures bébé et junior suivent-elles le même tableau ?
Non, les correspondances diffèrent. Utilisez les tableaux spécifiques junior (28 à 38,5) et bébé (16 à 27) ci-dessus. Mesurez toujours le pied en centimètres avant de choisir.
Que faire si je suis entre deux tailles ?
Prenez la taille au-dessus si vous avez le pied large ou si vous portez des chaussettes épaisses. Prenez la taille en dessous si votre pied est fin. En cas de doute, la demi-pointure inférieure est le choix le plus courant sur une Air Force 1.
La personnalisation est-elle vraiment gratuite ?
Oui, toutes les options (texte, couleur, lacets, strass, photo) sont incluses sans supplément. Seul le traitement prioritaire à 15 € par commande est payant. Vous ne payez que la paire et, si vous le souhaitez, cette accélération.
Puis-je faire peindre un logo de marque ou une photo de personne célèbre ?
Les thèmes de marques, licences ou personnalités sont des créations d'inspiration, jamais des produits officiels ou sous licence. L'atelier peut adapter un logo ou un portrait en peinture, mais sans reproduction exacte. Envoyez votre image, il vous dira ce qui est réalisable.
Combien de temps pour recevoir ma paire personnalisée ?
Le délai est de 4 à 7 jours pour la peinture et la préparation. Avec le traitement prioritaire, l'expédition est faite sous 48 à 72 h. Ce délai court à partir de la validation de votre commande.
Que se passe-t-il si la paire ne me plaît pas ?
S'agissant d'un produit personnalisé, aucun retour n'est possible (article L221-28 3° du Code de la consommation). Un défaut de fabrication est en revanche repris ou réparé. Vérifiez donc bien vos choix avant de valider.
Puis-je fournir ma propre paire à customiser ?
Non, nous travaillons uniquement sur des paires que nous achetons neuves. Cela nous permet de garantir l'authenticité et l'état de la base avant peinture.
Comment entretenir une paire peinte à la main ?
Utilisez une brosse douce et un chiffon humide. Évitez la machine à laver et les produits abrasifs, qui abîmeraient le vernis et la peinture.
Que se passe-t-il si la pointure ne convient pas ?
L'Air Force 1 taille plutôt grand. Nous conseillons de prendre votre pointure habituelle ou une demi-pointure en dessous. Comme la paire est personnalisée, elle ne peut pas être échangée pour une question de taille.